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Häufige Fragen
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  • Das Wörterbuch mit dem Aktivierungscode aktivieren

    Öffnen Sie die Wörterbuch-App und tippen Sie auf Ihr neues Wörterbuch in der Liste. Es erscheint eine Beschreibung zum Wörterbuch und dort finden Sie ein Eingabefeld für die Seriennummer (=Aktivierungscode).

    Die App lässt sich nicht installieren

    Bitte beschreiben Sie uns das Problem so detailliert wie möglich. Folgende Angaben helfen bei der Lösung: Welche iOS-Version verwenden Sie? Wie lautet der vollständige Name der App und um welche Version handelt es sich? Welches Gerät benutzen Sie? Fügen Sie noch Screenshots an, die das Problem veranschaulichen, sowie die Kaufbestätigung für die App.

    Die App lässt sich nicht aktualisieren

    Bitte schicken Sie uns die Kaufbestätigung für die App. Daraus können wir zusätzliche Informationen herauslesen, die uns bei der Lösung des Problems helfen. Mehr dazu finden Sie hier: http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=de_DE

    Die App auf einem weiteren iOS-Gerät installieren

    Sie können die App folgendermaßen auf ein weiteres Ihrer iOS-Geräte installieren:
    1. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie in dem Account angemeldet sind, über den Sie die App gekauft haben.
    2. Tippen Sie auf App Store.
    3. Bei einem iPhone oder iPod touch tippen Sie auf „Updates“ und dann auf „Einkäufe“. Wenn Sie ein iPad verwenden, tippen Sie auf "Einkäufe".
    4. Suchen Sie die App, die Sie herunterladen möchten.
    5. Tippen Sie auf das Download-Symbol. Nachdem das Programm geladen ist, können Sie es über den Home-Bildschirm öffnen. Mehr Informationen finden Sie hier:
    http://support.apple.com/de-de/HT2519.  

    Bitte befolgen Sie dieser Anleitung Schritt für Schritt, um Ihre App erfolgreich herunterzuladen.

    Einen Gutschein-Code einlösen

    Gehen Sie auf den App Store und geben Sie dort den Gutscheincode ein. Der Download des Wörterbuchs startet dann automatisch.

    Die App startet nicht

    Bitte beschreiben Sie uns das Problem so detailliert wie möglich. Folgende Angaben helfen bei der Lösung: Welche iOS-Version verwenden Sie? Wie lautet der vollständige Name der App und um welche Version handelt es sich? Welches Gerät benutzen Sie? Bitte fügen Sie noch Screenshots an, die das Problem veranschaulichen.

    Bitte schicken Sie uns außerdem die Kaufbestätigung für die App. Daraus können wir zusätzliche Informationen herauslesen, die uns bei der Lösung des Problems helfen. Mehr dazu finden Sie hier: http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=de_DE

    Rückerstattung

    Wenn Sie eine Rückerstattung möchten, wenden Sie sich bitte an den App Store. Wir können Ihnen leider nicht weiterhelfen, denn gemäß der Apple-Richtlinien werden sämtliche Geschäftsvorgänge allein über den Apple App Store abgewickelt.

    Wie kann ich meine App aktualisieren?

    Bitte überprüfen Sie, ob Sie bei App Store mit demselben Apple ID (Account) angemeldet sind, für das die App gekauft wurde. Weiter finden Sie eine detaillierte Anleitung zu diesem Fall:

    1. Tippen Sie auf "App Store".

    2. Tippen Sie auf einem iPhone oder iPod touch auf "Updates" und dann auf "Einkäufe". Wenn Sie ein iPad verwenden, tippen Sie auf "Einkäufe".
    3. Suchen Sie das Objekt, das Sie laden möchten. 

    4. Tippen Sie auf das Download-Symbol .

    Nachdem das Programm geladen ist, können Sie es über den Home-Bildschirm öffnen.
    Mehr darüber: http://support.apple.com/kb/HT2519?viewlocale=de_DE&locale=de_DE

    6. Falls Ihre App ist der Liste der erworbenen Apps fehlt, bitte überprüfen Sie, ob Sie bei App Store mit demselben Apple ID (Account) angemeldet sind, für das die App gekauft wurde.

    Das genaue Befolgen der oben angegebenen Schritte ist sehr wichtig.

    Falls es Ihnen misslungen ist, die App auf solche Weise zu aktualisieren, bitte kontaktieren Sie unser Support-Team (support@slovoed.com). Ihre Kaufbestätigung wäre sehr hilfreich in dieser Hinsicht.

    Kein Zugriff auf den iTunes Store

    Der Grund für dieses Problem liegt wahrscheinlich bei den Diensten vom App Store. Folgende Vorgehensweise kann helfen:
    1. Melden Sie sich auf Ihrem Gerät vom App Store ab (öffnen Sie den App Store, scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf Ihren Account und melden sich dann ab).
    2. Starten Sie Ihr Gerät neu.
    3. Melden Sie sich wieder beim App Store an.
    4. Installieren Sie eine andere App, die Sie im App Store auswählen (installieren Sie eine Gratis-App, die Sie noch nicht auf Ihrem iOS-Gerät haben. Das sollte Ihren Accountnamen (Apple ID) zurücksetzen).
    5. Installieren Sie die App direkt auf dem Gerät oder über eine W-Lan-Verbindung. Tippen Sie dafür auf “Updates”, dann auf “Einkäufe”, suchen Sie die gewünschte App in der Liste und installieren Sie diese.

    Bitte befolgen Sie die Schritte dieser Anleitung genau – jeder Schritt ist wichtig.

    Wie lässt sich eine Anwendung mit einem Code einlösen?

    Um eine Anwendung mit einem zugesendeten Code einzulösen, gehen Sie auf App Store-> Highlights, scrollen Sie auf der Seite bis nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche “Einlösen”. Geben Sie den Code ein und drücken Sie die Schaltfläche “Einlösen” erneut.

    Wie lassen sich sprachspezifische Zeichen – wie Diakritische Zeichen, Tilden oder Umlaute -- in Slovoed suchen?

    Für die Eingabe sprachspezifischer Zeichen, ist es erforderlich, die entsprechende Tastatur unter Einstellungen->Allgemein->Tastatur->Tastaturen->Tastatur hinzufügen hinzuzufügen.

    Was kann ich tun, wenn die Sprachausgabe nicht funktioniert?

    Prüfen Sie als erstes, dass die Gerätelautstärke gut hörbar ist und die Stummschaltung nicht aktiviert ist.

    Wie ändert man die Sprachrichtung, wenn verschiedene Wörterbücher auf dem PC installiert sind?

    Die Sprachrichtungen können unter Einstellungen “Übersetzung” ausgewählt werden (im folgenden Bildschirmfoto finden Sie ein Beispiel). Mac_os_pons

    Wie installiert man eine Anwendung auf einem anderen Gerät nach dem Kauf auf penreader.com?

    Wenn Sie eine App über unser Online-Registrierungssystem auf penreader.com gekauft haben, und diese auf einem anderen Gerät installieren möchten, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 911@penreader.com um weitere Informationen zu erhalten.

    Texte mit Google Goggles übersetzen

    Tippen Sie auf das Google-Goggles-Icon und machen Sie einen Screenshot vom Text. Der Text wird verarbeitet und alle Wörter, die Slovoed übersetzen kann, werden blau hervorgehoben. Faq_goggles_illustration

    Was ist zu tun, wenn sich die ersten fünf Zeichen (der Code-Präfix) des Lizenzcodes, den ich per E-Mail erhalten habe,von dem in der Anwendung unterscheiden?

    Bitte überprüfen Sie, dass es sich bei der heruntergeladenen App um die gleiche Version handelt, wie die, die Sie gekauft haben. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@slovoed.com.

    Wie wird die Lernkarten-Funktion verwendet?

    Das Lernkarten Quiz ist ein nützliches Tool, zum Lernen von Vokabeln und zum Verbessern der Fremdsprachenkenntnisse. Um die Lernkarten-Funktion zu verwenden, müssen Sie das Lernkarten Quiz im Android Market kostenlos erwerben und installieren.

    Anleitung zum Download einer .apk Datei auf das Android Gerät via USB:

    1. Laden Sie die kostenlose App ASTRO File Manager (oder einen anderen Dateimanager für Android OS) auf das Android Gerät.
    2. Verbinden Sie Ihr Gerät mit einem PC via USB-Kabel und kopieren Sie die .apk Datei der Anwendung in einen entsprechenden Ordner auf Ihrem Telefon.
    3. Trennen Sie das Gerät vom PC.
    4. Öffnen Sie den ASTRO File Manager auf dem Gerät und suchen Sie die .apk Datei.
    5. Starten Sie die Datei und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm (App Manager öffnen -> Installieren. Klicken Sie nach der Installation auf 'Öffnen' und bestätigen Sie den Download der Wörterbuchdatenbank.)
    6. Registrieren Sie das Programm (Menü -> Registrierung), indem Sie den Lizenzcode eintragen, den Sie per E-Mail erhalten haben.

    Eine Redewendung oder einen ganzen Satz übersetzen?

    Redewendungen oder ganze Sätze können über die Zwischenablage-Funktion direkt aus der Zwischenablage übersetzt werden. Tippen Sie einfach auf ein Wort im blauen Text – blau heißt, dass für diese Wörter Übersetzungen im Slovoed-Wörterbuch gefunden wurden.

    Wie registriert man die App?

    Für die Registrierung der App, müssen Sie den Lizenzcodes, den Sie per E-Mail erhalten haben, unter Menü -> Registrierung eintragen.

    Wie lässt sich die App auf die SD-Karte verschieben?

    Um die App auf die SD-Karte zu verschieben, wählen Sie im “Speicher” die gewünschte Anwendung unter Einstellungen ->Anwendungen-> Anwendungen verwalten, und drücken Sie danach auf “Auf SD-Karte verschieben.”. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur für OS 2.2 und höher verfügbar ist. Hinweis: Die Bezeichnungen der Menüeinträge können je nach Android OS und Gerätehersteller abweichen.

    Wie lädt man die Sound-Module herunter, wenn diese nicht bei der Wörterbuchinstallation eingerichtet wurden?

    Um Sound-Module nach der Wörterbuchinstallation herunterzuladen, öffnen Sie die Slovoed Anwendung und wählen Menü -> Komponenten aus. Wählen Sie dann die gewünschten Sound-Module aus.

    Welche Anforderungen und Einschränkungen bestehen bei der Verwendung der Google Sprachsuche?

    Um die Google Sprachsuche in Verbindung mit den Slovoed Wörterbüchern zu nutzen, muss Ihr Gerät den Google Spracherkennungsdienst unterstützen und eine Internetverbindung vorhanden sein. Der Such-Service ist für die Sprachen Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Russisch, Polnisch, Tschechisch und Türkisch OS 2.2 und höher verfügbar. Die Suche in Englisch ist für OS 1.6 und höher verfügbar.

    Wie lassen sich sprachspezifische Zeichen eingeben (diakritische Zeichen, Tilde, Umlaut, etc.)

    Um sprachspezifische Zeichen einzugeben, müssen Sie zuerst eine virtuelle Tastatur installieren, welche mehrsprachige Zeichensätze enthält. Dafür gibt es im Google Play http://play.google.com eine Vielzahl kostenloser Apps.

    Wählen Sie nach der Installation die virtuelle Tastatur als Haupteingabe-Option unter Einstellungen->Sprache und Tastatur. Sie können im Anschluss die Sprache in den Tastatureinstellungen auswählen.

    Hinweis: Die Bezeichnungen der Menüeinträge können je nach Android OS und Gerätehersteller abweichen.

    Wie ändert man die Sprachrichtungen

    Die Sprachrichtung lässt sich unter Menü ->Richtung oder über die virtuelle Tastatur auswählen. Hinweis: Die Bezeichnungen der Menüeinträge können je nach Android OS und Gerätehersteller abweichen.

    Wie installiert man eine App auf einem anderen Gerät nach dem Kauf im Android Market oder auf penreader.com

    Wenn Sie eine App im Android Market gekauft haben, erscheint die App im Menü Meine Bibliothek, sobald Sie im Android Market unter http://play.google.com angemeldet sind. Bitte überprüfen Sie, dass das zweite Gerät mit dem gleichen Google Play Konto verknüpft ist.

    Ansonsten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@slovoed.com.
    Wenn Sie eine App über unser Online Registrierungssystem auf penreader.com oder penreader.mobi gekauft haben, und die App auf einem anderen Gerät installieren möchten, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@slovoed.com um weitere Informationen zu erhalten.

    Wie fügt man ein Widget zum Starbildschirm hinzu

    Zum Startbildsch Es gibt zwei Möglichkeiten ein Widget zum Startbildschirm hinzuzufügen.

    Variante 1: Drücken und halten Sie einen freien Punkt auf dem Startbildschirm, bis das Menü “Zum Startbildsch Hinzufügen” erscheint. Drücken Sie dann auf “Widgets”. Sie können nun die gewünschte Anwendung auswählen.

    Variante 2: Wählen Sie zuerst die Anwendung aus und gehen Sie dann zu Menü->Einstellungen->Installations-Widget.

    Hinweis: Die Bezeichnungen der Menüeinträge können je nach Android OS und Gerätehersteller abweichen.

    Wie kann ich meine App aktualisieren?

    Der Prozess der Aktualisierung hängt von dem Online Shop ab, bei dem der Kauf gemacht wurde. Falls Ihre App über Cleverbridge erworben wurde, bitte kontaktieren Sie unser Support-Team (support@slovoed.com).

    Im Fall mit Play Store bitte sehen Sie sich zur Hilfe folgende Anleitung an:

    Apps mit Ihrem Mobilgerät suchen und herunterladen
    1. Bitte überprüfen Sie, ob Sie bei App Store mit demselben Apple ID (Account) angemeldet sind, für das die App gekauft wurde.
    2. Öffnen Sie die Google Play Store App.
    3. Tippen Sie auf das Play Store-Symbol und wählen Sie Meine Apps.
    4. Wählen Sie die Kategorie Alle aus.
    5. Wählen Sie die App aus, die Sie installieren möchten, und tippen Sie dann unten auf der Detailseite der App auf Installieren.

    Mehr unter: https://support.google.com/googleplay/answer/113410?hl=de

    6. Falls Ihre App in der Liste erworbenen Apps fehlt, bitte überprüfen Sie, ob Sie bei App Store mit demselben Apple ID (Account) angemeldet sind, für das die App gekauft wurde.

    Das genaue Befolgen der oben angegebenen Schritte ist sehr wichtig.

    Falls es Ihnen misslungen ist, die App auf solche Weise zu aktualisieren, bitte kontaktieren Sie unser Support-Team (support@slovoed.com). Ihre Kaufbestätigung wäre sehr hilfreich in dieser Hinsicht.

    Apps für das Windows Phone 8 kaufen

    Apps für das Windows Phone 8 können ausschließlich über den Windows Phone Store bezogen werden:
    http://www.windowsphone.com

    Wie kann ich Apps für Windows Phone 8 löschen und erneut installieren?

    Wie kann ich die für WP8 erworbene App auf meinem weiteren WP8-Gerät installieren?

    Die gekaufte App kann auf mehreren Geräten installiert werden. Wichtige Infos dazu können Sie unter folgenden Links finden:
    http://www.windowsphone.com/de-de/how-to/wp8/apps/download-apps-and-games-faq
    http://www.windowsphone.com/de-de/how-to/wp8/accounts-and-billing/what-is-a-microsoft-account

    Wie kann ich mein Windows-Programm auf meinem WP8-Gerät installieren?

    Alle Fragen hinsichtlich des Erwerbs von Apps für Windows Phone 8 liegen in der Kompetenz von Windows Phone Store. Apps für Windows Phone 8 sind unter folgendem Link zu erwerben: http://www.windowsphone.com/de-de/store

    Weitere Infos zur Installation sind unter dem Link unten erhältlich:

    http://www.windowsphone.com/de-de/how-to/wp8/apps/get-apps-from-windows-phone-store
    http://www.windowsphone.com/de-de/how-to/wp8/apps/download-apps-and-games-faq

    Ich habe die App für Windows Mobile gekauft. Wie kann ich diese auf meinem WP8-Gerät installieren?

    Es gibt keine technische Möglichkeit Programme für Windows Mobile unter Windows Phone 8 auszuführen, da es zwei unterschiedliche Betriebsysteme sind und Ihre Apps miteinander unkompatibel sind.

    Apps für Windows Phone 8 sind unter folgendem Link erhältlich: http://www.windowsphone.com/de-de/store

    Ich habe die App für Windows 8.1 gekauft. Wie kann ich sie auf dem WP8-Gerät installieren?

    Es gibt keine Möglichkeit, Programme für Windows 8 unter Windows Phone 8 auszuführen, da es zwei unterschiedliche Betriebsysteme sind und Ihre Apps miteinander unkompatibel sind.

    Es gibt zwei unterschiedliche Stores für diese Betriebssysteme:
    http://windows.microsoft.com/de-de/windows-8/apps#Cat=t1
    http://www.windowsphone.com/de-de/store/

    Wie kann ich meine WP8-App aktualisieren?

    Aktualisierung der Software erfolgt über die Windows Store Dienste:
    Manuelle Suche nach Updates
    1. Tippen Sie in der Appliste auf Einstellungen > Handyupdate.
    2. Tippen Sie auf Updates suchen.
    Genauer darüber unter: http://www.windowsphone.com/de-de/how-to/wp8/basics/how-do-i-update-my-phone-software

    Wie kann ich meine WP8-App aktualisieren?

    Aktualisierung der Software erfolgt über die Windows Store Dienste:
    Manuelle Suche nach Updates
    1. Tippen Sie in der Appliste auf Einstellungen > Handyupdate.
    2. Tippen Sie auf Updates suchen.
    Genauer darüber unter: http://www.windowsphone.com/de-de/how-to/wp8/basics/how-do-i-update-my-phone-software

    Wie installiert man eine Anwendung auf einem anderen Gerät nach dem Kauf auf penreader.com?

    Wenn Sie eine App über unser Online-Registrierungssystem auf penreader.com gekauft haben, und diese auf einem anderen Gerät installieren möchten, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@slovoed.com um weitere Informationen zu erhalten.

    Wie ändert man die Sprachrichtung, wenn verschiedene Wörterbücher auf dem PC installiert sind?

    Die Sprachrichtungen können unter Einstellungen “Übersetzung” ausgewählt werden (im folgenden Bildschirmfoto finden Sie ein Beispiel). Ms_windows_slovoed